华为轮值CEO徐直军

作为华为第一收入支柱的运营商业务，正面临着全球电信运营商薄利的疲软状态。

对此，华为在2015分析师大会上首次发布服务产业战略，具体到运营商业务层面，华为全球技术服务部副总裁雷战奎对腾讯表示：“以前华为运营商业务的策略是以硬件设备驱动，服务为支撑，今后将采取硬件、服务同步驱动发展。”

据了解，去年华为服务销售收入达104.9亿美元，占运营商业务总收入的33%。从收入的比重上来看，相比2013年520亿元有不少提升，也不难看出在硬件服务走向天花板的同时，服务正成为运营商业务增长的驱动力。

本次会上，华为轮值CEO徐直军也着重强调了服务的转型，他称，服务已成为华为帮助运营商和企业等客户应对移动互联网转型以及华为自身增长的关键。

华为之前在硬件、技术上优势明显，在咨询服务方面相对较弱，这一点如同IBM等当初转型服务一样，也必然会经历一个痛苦过程。“从网络咨询入手，是深入了解运营商、企业诉求，是最直接、最有效、最明智的方法，可以更深层次了解服务对象商业层面的真实需求，但这个转型服务的过程必然是一个痛苦过程，华为还在努力。”

据了解，在转型服务上，华为计划未来三年建设600人的咨询团队与4000人系统集成团队，在资金上计划投资3.5亿美元发展咨询与系统集成服务方法与平台。其中，在欧洲和北美建立2个咨询与系统集成能力中心。

众所周知，在运营商市场，电信设备商的商业解决方案要么是提供价值，要么就是帮运营商解决问题，但事实上来讲目前很难交付一个完整的解决方案，而这样就需要服务集成来了解客户并最终解决问题。同IBM一样，多年硬件驱动成长的华为现在转型服务，未来也必将面对不同层面的挑战。