根据一份最新的统计报告，今年美国地区的消费者对于智能手机的满意度上升了 2.6%，平均达到创纪录的 78 分（满分100 分）。其中苹果和三星仍然是满意度最高的两家智能手机厂商，只不过与以往排名不同的是，这一次三星成功上位拿下榜首，苹果则下滑至第二。
报告称，三星旗下智能手机在美国地区的满意调查获得的平均分为 81 分，与去年相比上涨 7%，苹果旗下 iPhone 则是下滑 2%，在本次统计当中获得的平均分为 79 分。在三星和苹果之后，摩托罗拉和诺基亚两家厂商的智能手机满意度评分均为 77 分。虽然消费者满意度有所下滑，但是 iPhone 在美国地区的销量仍然是三星旗下智能手机总和的将近两倍。
根据J.D.Power 在本月初公布的一份美国平板满意度调查，苹果再次在全球顶级平板制造商的比拼中获得桂冠，三星则被从去年排名榜首的位置踢了下来。
每年在新款iPhone发布之前的几个月，当前款iPhone都会经历销量下滑的情况。新用户的增长是持续的，但是销量和满意度下滑一方面是因为惯性苹果用户都已经相继完成设备的升级，习惯了当前的设备开始期待创新和突破。另一方面是还没有更新设备的用户更多的选择持币观望，等待新款iPhone。所以苹果解决当前问题的唯一办法就是尽快发布iPhone6。
