祁先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，在上海海腾电子有限公司的淘宝店铺内购买的一款锂电池跑15公里左右就需充电，远不及客服人员所言“应该40公里以上”。该公司技术人士吴先生表示，此款锂电池约是两年前的库存货，因空置久了故公里数往下降。对此，该公司愿意就此产品进行退货或换货处理，但祁先生则希望“退一赔一”。
锂电池使用公里数远不及宣传
青年报记者得知，祁先生9月8日在上海海腾电子有限公司的淘宝店——海腾电子品牌专营店买了一款售价799元的锂电池组。从祁先生提供的他与淘宝店客服的聊天记录能获悉，这款白色产品是该公司工厂“直接外贸出口的剩下产品，内芯用的是锂离子三元组电池”。聊天中祁先生告知他所使用的绿亮电瓶车已使用一年多时间，客服则回复称产品“以300W电机计算可以跑35-40公里左右，像您240W电机跑的路程应该在40公里以上”。
不过9月10日祁先生收到货后，却发现锂电池能够达到的行驶里程与客服所言相去甚远。“从我家到单位一个来回约25公里，以前的电池差不多可以‘跑’到，但是我将新买的锂电池充电完毕后，却发现只能跑15公里左右。”
祁先生称，他当时拒绝了销售经理韩先生要他退货、退款的处理意见，他的诉求是要求拿到一款可以达到40公里行驶里程的锂电池产品。
商家称库存产品放久了寿命下降
“客户买的这个产品是库存产品，大约是2011年生产的，”上海海腾电子有限公司技术人员吴先生表示，“这一批次的货因为当时金融危机、及电动车转型所以没有卖出去。你知道电池有个寿命的问题，如今放久了所以在使用过程中，它能达到的公里数会降下来。”
不过吴先生并不认为完全是产品问题导致祁先生所购锂电池“跑”的里程数少：“有很多因素制约着里程数，况且产品不能保证100%符合宣传。我们所说的40公里还要看客户的电动车是否符合国标。”
吴先生仍是给出了“可以退货退款或换货”的方案。不过祁先生本意不想退：“我确实需要锂电池，而且我已经对电瓶车进行过改装，花了100元。”不过对于祁先生“退一赔一”的诉求，该公司表示无法接受。
